Devolución del pedido

 

Devoluciones

Para ejercer el derecho de devolución, el comprador cuenta con un plazo de (14) catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para facilitar el trámite del derecho de devolución, el comprador deberá informar a JC Comunicaciones a través de éste formulario o bien por correo postal o e-mail (pedidos@jccomunicaciones.com) el número de pedido, los productos que se desean devolver y las causas de la devolución de cada uno. JC Comunicaciones responderá a este mail indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo.

En caso de que la devolución sea causada porque se ha recibido un producto defectuoso o diferente al seleccionado, JC Comunicaciones devolverá el importe total pagado y correrá con los gastos de devolución, una vez verificado el estado del producto.

Si por el contrario, la devolución es imputable al comprador (error en el pedido, en las cantidades, etc…), JC Comunicaciones devolverá el importe del producto pero los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador, los cuales serán descontados cuando se efectúe el abono pertinente al comprador. Este abono será efectivo una vez que JC Comunicaciones haya comprobado el perfecto estado del artículo.

Los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, incluyendo todos los accesorios, etiquetados, y acompañados por una copia de la factura.

IMPORTANTE: La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. Igualmente, tampoco se admitirán devoluciones de aquellos productos suministrados bajo pedido especial solicitado por el cliente. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.